CONFERENCIA GESTION DE CAMBIO – con Nano Guerra García
Publicado por Mónica Tapia
Nano Guerra en Arequipa
La escuela Negocios San Francisco Xavier alista para este 28 de Noviembre la conferencia “Gestión del Cambio – Atencion al cliente”, que estará a cargo de Hernando Guerra García Campos, actual gerente general de clientes y organizaciones, consultor nacional e internacional en temas de planeamiento estratégico, gestión del cambio, atención al cliente, pequeñas empresas y liderazgo.
El evento brindará al participante la capacidad para identificar los roles estratégico, táctico y operativo de la actividad y al igual le permitirá desarrollar las actitudes, conocimientos y habilidades suficientes para enfrentar las exigencias competitivas propias de un mercado con oportunidades cambiantes. Se abordarán temas como la calidad de servicio en el crecimiento de la empresa, principios para la atención y servicio al cliente, intraemprendedor, criterios requeridos para la atención y servicio al cliente, imagen institucional, comunicación en la atención al cliente, situaciones difíciles y conflicto con el cliente, entre otros.
*Esta es una gran oportunidad para todos los jovenes y microempresarios emprendedores, animense!*
Los interesados en participar pueden solicitar mayores informes en la calle Misti 412, Yanahuara, teléfono 273626.
Fuente: La República
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io creo que es una wena oportunidad para saber mas de atencion al cliente, i que deberian poner en practica las empreas…como atender a las personas, eso es vital!! si no hay clientes no hay empresa